Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de plats, boissons, formules et prestations de traiteur réalisées par la société DALESY – SASU au capital de 1 000 € – SIREN 839 496 668 – Siège social : 65 Rue Saint-Germain, 93230 Romainville – France, auprès de clients particuliers ou professionnels.
Toute commande passée sur notre site internet, par téléphone ou directement auprès de DALESY implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits et services proposés
DALESY propose :
Des plats préparés par nos soins, à l’unité ou sous forme de menus/formules.
Des boissons, y compris boissons alcoolisées, en complément des plats.
Des prestations de traiteur pour événements (mariages, fêtes, réceptions, événements religieux ou privés).
👉 Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif et non contractuel. Les plats étant préparés de façon artisanale, une légère variation de présentation ou de garniture peut exister.
Commandes
Les commandes peuvent être passées :
Sur notre site internet.
Par téléphone.
Directement auprès de DALESY.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
DALESY se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de stock, de contraintes logistiques ou de non-paiement.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
DALESY se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Modalités de paiement
Le règlement s’effectue au moment de la commande :
Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
Via Apple Pay et Google Pay.
👉 Les paiements sont sécurisés grâce à notre prestataire Stripe. DALESY n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
⚠️ Cas particulier – Organisations partenaires
Certaines organisations (par exemple : entreprises, associations, synagogues) peuvent bénéficier, après accord préalable avec DALESY, d’un paiement différé en fin de mois.
Dans ce cas :
Les commandes sont validées et mises de côté immédiatement.
Un récapitulatif de toutes les commandes du mois est adressé à l’organisation.
Le règlement global intervient à la réception de la facture mensuelle, aux conditions convenues entre DALESY et l’organisation concernée.
DALESY se réserve le droit de limiter, refuser ou retirer cette facilité de paiement en cas de retard ou d’incident de règlement.
Livraison et retrait
Délais
Délai moyen de livraison : 2 jours ouvrés minimum après validation de la commande.
Certains plateaux ou formules peuvent être livrés dès le lendemain, sous réserve de disponibilité et de validation expresse par DALESY.
Zones de livraison
La livraison est effectuée dans les zones desservies par DALESY (précisées sur le site ou lors de la commande).
Retrait sur place
Le client peut également choisir de récupérer sa commande directement dans nos locaux, à l’adresse indiquée au moment de la commande.
Restrictions
Pas de livraison le samedi, ni les jours de fêtes religieuses ou certains jours fériés (ces dates seront précisées sur notre site).
En cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, crise sanitaire, etc.), DALESY pourra adapter les délais ou reporter une livraison.
Conditions spécifiques aux événements
Pour les prestations de traiteur liées à un événement (mariage, réception, fête religieuse, entreprise, etc.) :
Un devis personnalisé est établi.
La réservation est confirmée uniquement après validation du devis et versement d’un acompte (dont le montant est précisé dans le devis).
Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans le devis et peuvent varier en fonction de la nature de l’événement.
Rétractation et annulation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais, périssables ou personnalisés.
👉 Par conséquent, toute commande de plats ou boissons est ferme et non remboursable une fois validée.
Pour les prestations événementielles, les conditions d’annulation sont précisées dans le devis.
Consommation d'alcool
DALESY peut proposer la vente de boissons alcoolisées uniquement aux clients majeurs (18 ans et plus).
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes de Romainville (lieu du siège social de DALESY).
Protection des données personnelles
DALESY s’engage à respecter le RGPD et à protéger vos données personnelles.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Contact
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail via notre page contact directement.